Juan Orti fue nombrado Country Manager y Head of Consumer Services para España, Bélgica y Luxemburgo en 2016. Se incorporó a American Express en 1999 y durante 15 años ha desempeñado diferentes puestos de responsabilidad dentro de la empresa. Además, Orti también es miembro del consejo de varias entidades legales como American Express Travel, American Express España y American Express Insurance Services. Orti es licenciado en Ciencias Empresariales y Económicas por la Universidad Autónoma de Madrid y tiene un MBA por IESE Business School-Universidad de Navarra.